Reaching for the Stars – Qualidade em Equipa
 
 O curso “Alcançar as estrelas” trata da qualidade desempenhada numa equipa e que é crucial para a qualidade da organização na sua totalidade. O administrador e os membros de uma equipa obterão ajuda para desenvolver a qualidade da equipa e assim contribuir para o sucesso da mesma, da organização, do departamento, da unidade de trabalho ou do grupo do projecto. A qualidade da equipa é um dos cinco tipos de qualidade: qualidade pessoal, qualidade da equipa, qualidade do produto, qualidade do serviço e qualidade da empresa. Cada um destes tipos de qualidade tem duas dimensões: uma dimensão hard (concreta, técnica) e uma dimensão soft (humana e emocional).

 
Neste curso, você e a sua equipa aprenderão como monitorizar e desenvolver a qualidade de toda a actuação de uma equipa, de forma a conseguir ir ao encontro das exigências e expectativas de uma qualidade de topo. Também aprenderá a monitorizar e desenvolver as relações, cultura ou “ambiente” na equipa para que os seus membros estejam à altura das exigências e expectativas de um local de trabalho com uma qualidade de topo.

 
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