As pessoas em primeiro lugar – Qualidade de serviço
 
Com base na sua longa experiência, a TMI constata que as organizações que têm mais facilidade em satisfazer os seus clientes, são as que se centram na qualidade do serviço interno, antes do serviço externo.
 
Esta abordagem já proporcionou à TMI o reconhecimento de prestigiadas instituições de gestão (Harvard Business Review e American Management Association) pelos resultados alcançados com os nossos clientes.
 
“As Pessoas em Primeiro Lugar” é um workshop de dois dias para todos os empregados de uma organização. O tamanho do grupo costuma ser de 60 a 100 participantes. Estes representam uma fatia diagonal da organização, vindo de todas as funções e graus de responsabilidade.

 
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